Politique de confidentialité

Les Studios 12CA Inc. (« 12CA », « nous ») s'engage à protéger la vie privée de ses visiteurs, clients et collaborateurs. Cette politique décrit les renseignements personnels que nous recueillons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger. Cette politique s'applique aux sites 12castudios.ca, portail.12castudios.ca et tools.12castudios.ca.

Nous recueillons les renseignements suivants selon le contexte : Formulaire de contact : nom, courriel, numéro de téléphone (optionnel), type de service recherché, message. Portail client : nom, courriel, informations de projet, fichiers partagés dans le cadre des mandats. Outils en ligne (tools.12castudios.ca) : réponses aux questionnaires, courriel, résultats générés. Navigation : données techniques anonymisées (type de navigateur, pages consultées, durée de visite) via des outils d'analyse.

Nous utilisons vos renseignements pour : - Répondre à vos demandes et communiquer avec vous. - Fournir et améliorer nos services créatifs. - Gérer votre compte sur le portail client. - Générer des résultats personnalisés via nos outils en ligne. - Envoyer des communications par courriel si vous avez consenti à les recevoir. - Améliorer l'expérience utilisateur de nos sites. Nous n'utilisons jamais vos renseignements à des fins de prospection non sollicitée.

Dans le cadre de nos mandats de production (musique, balados, vidéo), des fichiers créatifs sensibles peuvent transiter par nos systèmes. Nous nous engageons à : - Ne jamais partager vos fichiers créatifs avec des tiers sans votre autorisation écrite. - Stocker vos fichiers de manière sécurisée pendant la durée du mandat. - Supprimer ou archiver les fichiers selon les termes convenus dans l'entente de service. - Ne jamais utiliser vos enregistrements, compositions ou contenus originaux à d'autres fins que celles prévues au contrat.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons partager certaines informations avec : - Nos fournisseurs de services technologiques (hébergement, courriel, CRM) dans la mesure nécessaire à la prestation de nos services. - Les autorités compétentes si la loi l'exige. Nos principaux fournisseurs : Vercel (hébergement), GoHighLevel (CRM et portail client), Resend (courriel transactionnel), Supabase (base de données).

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site (préférences de langue, session utilisateur). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

Si vous remplissez un de nos formulaires ou utilisez un de nos outils en ligne, vous pourriez recevoir des courriels de suivi en lien avec votre demande. Vous pouvez vous désabonner de nos communications à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque courriel, ou en nous écrivant à info@12castudios.ca. Nous respectons la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales. Données de contact : conservées pendant la durée de la relation d'affaires, puis archivées ou supprimées. Fichiers de projets : conservés selon les termes de l'entente de service (généralement 12 mois apres la livraison finale). Données des outils en ligne : conservées pour permettre l'accès à vos résultats.

Conformément aux lois applicables au Québec (Loi 25 et Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé), vous avez le droit de : - Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. - Demander la rectification de renseignements inexacts. - Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales. - Retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@12castudios.ca.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.